1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu, müşterinin talep ettiği web tasarım ve ilgili dijital hizmetlerin, taraflar arasında kararlaştırılan kapsam, ücret, ödeme planı ve teslim koşulları doğrultusunda ARS Web Design Studio tarafından sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sunulacak hizmetin kesin kapsamı, her proje için müşteriye özel olarak hazırlanan teklif ve sözleşmede belirtilir.

3. Sözleşmenin Kurulması

Müşterinin proje talebinin alınmasından sonra proje kapsamı ve fiyatlandırma müşteriye bildirilir.

Müşterinin teklifi kabul etmesi, gerekli sözleşme ve ön bilgilendirme belgelerini incelemesi ve tarafların sözleşme kurulması için gerekli iradelerini ortaya koymasıyla sözleşme kurulabilir.

Sözleşmenin kurulması için gerekli koşullar tamamlanmadan müşteriden proje bedeli alınmaz.

Müşterinin proje formunu göndermesi tek başına sözleşme kurulması veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.

4. Hizmetin Kapsamı

Web tasarım hizmetinin kapsamı, müşterinin satın aldığı paket veya müşteriye özel hazırlanan teklif doğrultusunda belirlenir.

Proje kapsamında, kararlaştırıldığı ölçüde aşağıdaki hizmetler sunulabilir:

• Özgün web arayüzü tasarımı
• Mobil uyumlu tasarım
• HTML, CSS ve JavaScript tabanlı geliştirmeler
• Sayfa ve içerik yapısının oluşturulması
• İletişim formları
• WhatsApp gibi temel iletişim entegrasyonları
• Alan adı bağlantısı
• Yayına alma işlemleri
• Temel SEO düzenlemeleri
• Projeye özel görsel ve etkileşimsel geliştirmeler
• Teklifte ayrıca belirtilen diğer hizmetler

5. Proje Kapsamı Dışındaki Çalışmalar

Müşterinin proje onayından sonra talep ettiği;

• Yeni sayfalar
• Yeni özellikler
• Yeni entegrasyonlar
• Kapsamlı tasarım değişiklikleri
• Başlangıçta belirtilmeyen geliştirmeler
• Kapsamlı içerik çalışmaları
• Benzeri ilave çalışmalar

Proje kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Bu tür bir çalışmanın ek ücret gerektirmesi halinde, çalışma başlamadan önce müşteriye kapsam ve ücret bilgisi verilir.

Müşterinin onayı alınmadan proje kapsamı dışındaki bir çalışma için müşteriye ek ücret yansıtılmaz.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri, projenin yürütülebilmesi için gerekli olan;

• Metinleri
• Logo ve marka materyallerini
• Fotoğraf ve görselleri
• Gerekli hesap veya erişim bilgilerini
• Proje hakkında gerekli açıklamaları
• Geri bildirimleri
• Onayları

zamanında sağlamakla yükümlüdür.

Müşterinin gerekli bilgi, içerik veya onayları zamanında sağlamaması halinde proje süresi buna bağlı olarak uzayabilir.

Müşteri tarafından sağlanan bilgi ve içeriklerin doğruluğundan ve bunların kullanımına ilişkin gerekli haklara sahip olunmasından müşteri sorumludur.

7. Tasarım ve Revizyonlar

Proje kapsamında sunulacak revizyon sayısı ve revizyonların kapsamı, müşteriye özel teklif veya sözleşmede belirtilir.

Revizyon; mevcut proje kapsamındaki tasarımın belirlenen sınırlar içerisinde değiştirilmesi veya düzeltilmesidir.

Yeni bir sayfa, yeni bir özellik, yeni bir işlev veya projenin temel yapısını değiştiren kapsamlı talepler revizyon olarak değerlendirilmek zorunda değildir.

Bu tür talepler ek çalışma olarak değerlendirilebilir ve müşterinin onayı alınarak ayrıca ücretlendirilebilir.

8. Proje Başlangıcı

Proje, taraflar arasındaki sözleşme sürecinin tamamlanması ve kararlaştırılan ilk ödemenin yapılmasının ardından başlatılır.

Projenin başlayabilmesi için müşterinin gerekli içerik ve bilgileri sağlaması gerekebilir.

Müşterinin içerikleri sağlamasındaki gecikmeler, proje başlangıç veya teslim tarihini etkileyebilir.

9. Ücret ve Ödeme

Hizmetin toplam bedeli, müşteriye özel teklif ve sözleşmede açıkça belirtilir.

Ödeme planı da aynı belgelerde gösterilir.

Kalan ödeme alınmadan projenin teslim edilmesi veya yayına alınması, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça zorunlu değildir.

10. Ön Ödeme

Proje başlangıcında alınan ödeme, projenin başlatılması ve üzerinde anlaşılmış hizmetin yerine getirilmesi sürecinin finansmanında kullanılan proje ödemesidir.

Bu ödemenin “ön ödeme” olarak adlandırılması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Proje başladıktan sonra müşterinin iptal talebinde bulunması halinde, iade durumu;

• Uygulanabilir kanuni cayma hakkı
• Cayma hakkına ilişkin istisnalar
• Projenin mevcut aşaması
• Gerçekleştirilmiş çalışmalar
• Müşterinin talebi üzerine satın alınmış üçüncü taraf hizmetleri
• Sözleşmede kararlaştırılan koşullar
• Yürürlükteki mevzuat

birlikte değerlendirilerek belirlenir.

11. Cayma Hakkı

Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketicinin cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde tüketici, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için mevzuatta öngörülen şekilde hizmet sağlayıcıya bildirim yapılması gerekir.

12. Cayma Süresi Dolmadan Hizmete Başlanması

Müşteri, hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan başlamasını açıkça talep edebilir.

Müşterinin açık talebiyle hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılması halinde, yürürlükteki mevzuatta hizmetler bakımından düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle müşterinin erken başlatma talebi ve gerekli onayı, müşteriye özel sözleşme ve/veya Ön Bilgilendirme Formunda ayrıca kayıt altına alınabilir.

Erken başlatmaya ilişkin onay, mevzuatın tüketici lehine emredici hükümlerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

13. Proje İptali ve Sözleşmenin Sona Ermesi

Müşteri, sözleşmeden ve yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla proje hakkında iptal talebinde bulunabilir.

Proje iptal edildiğinde;

• Projenin başlamış olup olmadığı
• Gerçekleştirilen çalışmalar
• Tamamlanan aşamalar
• Müşterinin talebi üzerine yapılan satın almalar
• İadesi mümkün olmayan üçüncü taraf hizmetleri
• Varsa teslim edilmiş çalışmalar
• Tarafların sözleşmede belirlediği koşullar

dikkate alınır.

Kanunen iade edilmesi gereken bedeller bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sözleşmede yer alan herhangi bir hüküm, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

14. Teslim

Projenin teslim koşulları, müşteriye özel teklif ve sözleşmede belirtilir.

Proje tamamlandığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Kalan ödeme bulunması halinde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça kalan bedelin ödenmesinden sonra proje müşteriye teslim edilir veya yayına alınır.

Teslim şekli; kullanılan platforma, projenin niteliğine ve tarafların anlaşmasına göre değişebilir.

15. Teslim Süresi

Projenin tahmini teslim süresi teklif aşamasında müşteriye bildirilir.

Teslim süresi;

• Proje kapsamına
• Müşterinin gerekli içerikleri zamanında sağlamasına
• Müşterinin geri bildirim ve onaylarına
• Üçüncü taraf hizmetlerin kullanılabilirliğine
• Projenin teknik gereksinimlerine

bağlı olarak değişebilir.

Müşteriden kaynaklanan gecikmeler nedeniyle oluşan süre uzamaları, hizmet sağlayıcının kusurundan kaynaklanan gecikme olarak değerlendirilmez.

16. Müşteri Onayı ve Proje Kontrolü

Tasarım veya proje aşamalarında müşteriden onay alınması gerekiyorsa, onay e-posta veya benzeri yazılı iletişim kanalları üzerinden alınabilir.

Müşterinin onayladığı bir tasarım veya proje aşamasında daha sonra kapsamlı değişiklik talep etmesi, proje kapsamına göre ek çalışma olarak değerlendirilebilir.

Bu hüküm, müşterinin kanundan doğan ayıplı hizmet ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

17. Yayın Sonrası Destek

Teslim veya yayına alma sonrasında sunulacak destek hizmetinin kapsamı ve süresi, teklif veya sözleşmede belirtilir.

Temel destek kapsamında, teslim edilen projenin çalışmasıyla ilgili küçük teknik sorunların kontrolü ve giderilmesi yer alabilir.

Aşağıdaki çalışmalar, aksi kararlaştırılmadıkça temel destek kapsamında değildir:

• Yeni sayfa oluşturulması
• Yeni özellik eklenmesi
• Yeni entegrasyon yapılması
• Kapsamlı tasarım değişikliği
• Yeni içerik hazırlanması
• Yeni geliştirme yapılması
• Projenin başlangıçta kararlaştırılan kapsamının değiştirilmesi

Bu çalışmalar ek hizmet olarak ayrıca fiyatlandırılabilir.

18. Alan Adı, Hosting ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Alan adı, hosting, ücretli eklentiler, lisanslı yazılımlar, stok görseller, fontlar, API hizmetleri, e-posta servisleri veya diğer üçüncü taraf hizmetleri proje kapsamına dahil olacaksa bunların durumu müşteriye teklif aşamasında bildirilir.

Bu hizmetlerin ücretleri, ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların güncel fiyatlarına ve kullanım koşullarına tabi olabilir.

Müşterinin talebi üzerine üçüncü taraf bir hizmet satın alınması halinde, hizmetin iade ve iptal koşulları ilgili sağlayıcının kurallarına da tabi olabilir.

Müşterinin talebi olmaksızın satın alınan üçüncü taraf bir hizmet için müşteriye ücret yansıtılmaz.

19. İçerik ve Fikri Mülkiyet

Müşteri tarafından sağlanan logo, metin, fotoğraf, video, grafik, marka unsuru ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olmak müşterinin sorumluluğundadır.

Proje kapsamında oluşturulan özgün tasarım, kodlama ve diğer çalışmaların kullanım koşulları, müşteriye özel teklif ve sözleşmede belirtilir.

Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, hizmet bedelinin ödenmesi yalnızca üzerinde anlaşılan proje kapsamındaki kullanım hakkını ifade eder; üçüncü taraflara ait lisans ve kullanım koşulları ayrıca geçerlidir.

ARS Web Design Studio tarafından oluşturulan ve müşteriye devredilmesi kararlaştırılmayan tasarım, kod, bileşen, şablon veya teknik altyapının mülkiyet ve kullanım hakları ayrıca belirlenebilir.

20. Portföy ve Projenin Gösterilmesi

Müşteriye ait proje, müşterinin açık onayı veya taraflar arasındaki sözleşmede buna ilişkin açık bir hüküm bulunması halinde ARS Web Design Studio'nun portföyünde, internet sitesinde veya tanıtım materyallerinde örnek çalışma olarak gösterilebilir.

Müşteri tarafından paylaşılmaması talep edilen gizli bilgiler, kamuya açık olmayan bilgiler veya kişisel veriler portföy amacıyla kullanılmaz.

21. Kişisel Verilerin Korunması

Hizmet sürecinde alınan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, ARS Web Design Studio'nun KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanır.

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki sebepler ve amaçlarla sınırlı olarak işlenir.

22. Gizlilik

Taraflar, proje sürecinde birbirlerinden öğrendikleri ve kamuya açık olmayan ticari, teknik veya proje bilgilerinin gizliliğine makul ölçüde özen gösterir.

Kanuni yükümlülükler, yetkili makamların talepleri ve mevzuattan doğan bildirim yükümlülükleri saklıdır.

23. Mücbir Sebepler

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini geçici veya sürekli olarak engelleyen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Böyle bir durumun meydana gelmesi halinde taraflar birbirlerini makul olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebep durumlarında tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

24. Hizmet Sağlayıcının Hizmeti Sunamaması

ARS Web Design Studio'nun sözleşmede kararlaştırılan hizmeti objektif olarak sunmasının mümkün olmadığı bir durum ortaya çıkarsa müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.

Hizmetin sunulamaması halinde tarafların hakları, sözleşme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Kanunen iade edilmesi gereken bedeller ilgili mevzuata uygun şekilde iade edilir.

25. Hizmetin Ayıplı Olması

Teslim edilen hizmetin sözleşmede kararlaştırılan temel özellikleri taşımaması veya mevzuat kapsamında ayıplı hizmet olarak değerlendirilmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Teknik sorunlar veya teslim sonrası ortaya çıkan problemler, öncelikle sorunun niteliğine göre düzeltme, giderme veya sözleşmede kararlaştırılan destek kapsamında değerlendirilir.

Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları sözleşme ile ortadan kaldırılamaz.

26. Bildirimler

Taraflar arasındaki proje, sözleşme, ödeme, onay, revizyon ve benzeri bildirimler e-posta veya tarafların üzerinde anlaştığı diğer yazılı iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Müşterinin sözleşme sırasında bildirdiği e-posta adresi, proje sürecine ilişkin yazılı bildirimlerde kullanılabilir.

Taraflardan birinin iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde diğer tarafa bildirim yapılması gerekir.

27. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici ile hizmet sağlayıcı arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir.

Şartları oluştuğu takdirde tüketici, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Görevli merci, yetki kuralları ve parasal sınırlar uyuşmazlığın gerçekleştiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

28. Sözleşmenin Bütünlüğü

Müşteriye özel teklif, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, ilgili proje bakımından birlikte değerlendirilir.

Projenin kapsamı, fiyatı, ödeme planı, teslim süresi, revizyonlar ve özel koşullar müşteriye özel belgelerde ayrıca belirtilir.

Müşteriye özel belgelerde yer alan proje bilgileri, bu genel sözleşme sayfasındaki genel açıklamaları tamamlar.

Ancak hiçbir sözleşme hükmü, tüketicinin kanundan doğan ve emredici nitelikteki haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

29. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Sözleşme, tarafların sözleşme kurulması için gerekli iradelerinin karşılıklı olarak ortaya konulması ve müşteriye özel belgelerde belirtilen sözleşme koşullarının kabul edilmesiyle yürürlüğe girer.

Müşteriye özel sözleşmede sözleşme tarihi, proje numarası, hizmet kapsamı, toplam bedel, ödeme planı ve taraf bilgileri ayrıca gösterilebilir.

30. Değişiklikler

Bu sayfadaki genel sözleşme metni, yürürlükteki mevzuat veya hizmet yapısındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncellenen metin, daha önce kurulmuş sözleşmeler bakımından geriye dönük olarak müşterinin kazanılmış veya kanundan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

Kurulmuş sözleşme bakımından tarafların hak ve yükümlülükleri, sözleşmenin kurulduğu tarihteki koşullar ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

31. Müşteriye Sunulan Belgeler

Proje başlamadan önce müşteriye, projenin niteliğine ve mevzuatın gerektirdiği koşullara göre aşağıdaki belgeler sunulabilir:

• Proje teklifi
• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
• Cayma, İptal ve İade Koşulları
• KVKK Aydınlatma Metni
• Gizlilik Politikası
• Projeye özel diğer belgeler

Müşterinin kendisine sunulan belgeleri incelemesi ve gerekli onayları vermesi sağlanır.

32. İletişim

Sözleşme, hizmet, ödeme, teslim veya diğer proje konularında iletişim için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir.