1. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Hizmet Sağlayıcı: [GERÇEK AD / SOYAD veya HUKUKİ UNVAN]

Marka: ARS Web Design Studio

E-posta: arswebdesignstudio@gmail.com

Telefon: [GERÇEK TELEFON NUMARASI]

Adres: [AÇIK ADRES]

Web sitesi: [GERÇEK WEB SİTESİ ADRESİ]

Hizmet sağlayıcının hukuki kimliği, adresi ve iletişim bilgileri müşteriye sözleşme ve ön bilgilendirme belgelerinde ayrıca gösterilir.

2. Sunulan Hizmetler

ARS Web Design Studio; kişisel markalar, küçük işletmeler, portföyler, bloglar, içerik projeleri, landing page'ler ve benzeri dijital projeler için web tasarım ve geliştirme hizmetleri sunar.

Projenin ihtiyaçlarına göre aşağıdaki hizmetlerden biri veya birkaçı sunulabilir:

Her projenin kesin kapsamı, müşteriye sunulan teklif ve sözleşmede açıkça belirtilir.

Bu nedenle bu sayfada belirtilen hizmetler, her projede otomatik olarak sunulacağı anlamına gelmez.

3. Proje Talebi

Müşteri, ARS Web Design Studio internet sitesindeki proje başvuru formu, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden projesi hakkında bilgi gönderebilir.

Proje formunun gönderilmesi:

Proje talebi incelendikten sonra müşterinin ihtiyaçlarına uygun hizmet kapsamı ve fiyatlandırma teklif edilir.

4. Teklif ve Proje Kapsamı

Her proje için müşteriye mümkün olduğunca açık bir teklif sunulur.

Teklifte, projenin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler yer alabilir:

Müşterinin onaylamadığı veya başlangıçta proje kapsamına dahil edilmeyen bir hizmet için kendiliğinden ek ücret oluşturulmaz.

Proje kapsamının sonradan genişletilmesi halinde, ek çalışmanın kapsamı ve ücreti çalışmaya başlanmadan önce müşteriye bildirilir ve müşterinin onayı alınır.

5. Toplam Hizmet Bedeli

Projenin toplam bedeli, müşteriye gönderilen teklif ve müşteriye özel Ön Bilgilendirme Formunda açıkça belirtilir.

Belirtilen hizmet bedeline dahil olan ve olmayan kalemler mümkün olduğunca ayrı şekilde gösterilir.

Vergi uygulanması gereken durumlarda, müşteriye bildirilen toplam bedel ve varsa vergiler ilgili mevzuata uygun şekilde gösterilir.

Alan adı, hosting, ücretli eklenti, üçüncü taraf yazılım, harici servis veya benzeri ek hizmetlerin proje ücretine dahil olup olmadığı teklif üzerinde ayrıca belirtilir.

6. Ödeme Koşulları

Ödeme planı proje teklifinde ve müşteriye özel sözleşmede açıkça belirtilir.

8.000 TL üzerindeki projelerde, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça standart ödeme planı aşağıdaki şekildedir:

Kalan ödeme alınmadan proje, kararlaştırılan teslim veya yayın aşamasına geçirilmeyebilir.

8.000 TL ve altındaki projelerde ödeme koşulları, müşteriye sunulan teklif ve sözleşmede ayrıca belirtilir.

Ödeme yapıldıktan sonra müşteriye ödemenin hangi proje ve ödeme aşamasına ilişkin olduğu yazılı olarak bildirilebilir.

7. Ödeme Yöntemi

Ödemeler, hizmet sağlayıcı tarafından müşteriye bildirilen banka hesabına havale veya EFT yoluyla gerçekleştirilebilir.

Banka hesap bilgileri müşteriye teklif veya sözleşme sürecinde ayrıca iletilir.

Müşterinin açık onayı alınmadan, teklif ve sözleşmede bulunmayan herhangi bir ek hizmet için ödeme yükümlülüğü oluşturulmaz.

8. Projenin Başlatılması

Proje;

sonrasında başlatılır.

Projenin başlayabilmesi için müşterinin gerekli metin, logo, görsel, marka bilgileri, erişim bilgileri ve diğer materyalleri zamanında sağlaması gerekebilir.

9. Cayma Hakkı

Mesafeli olarak kurulan hizmet sözleşmelerinde tüketicinin, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi ve bu hakkın istisnaları, sözleşmenin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla hizmet sağlayıcıya ulaştırılması yeterlidir.

Müşterinin cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmesi hizmet sağlayıcının yükümlülükleri arasındadır. Bu nedenle cayma hakkına ilişkin bilgilendirme, müşteriye sunulan ön bilgilendirme ve sözleşme belgelerinde ayrıca yer alır.

10. Cayma Süresi Dolmadan Hizmete Başlanması

Müşterinin açık talebi veya onayı ile hizmetin on dört günlük cayma süresi dolmadan başlatılması halinde, yürürlükteki mevzuatta hizmetler için düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Bu nedenle müşteri, hizmetin cayma süresi dolmadan başlamasını talep ediyorsa bu talep ve gerekli onay, müşteriye özel belgelerde ayrıca açık şekilde kayıt altına alınır.

11. Ön Ödeme ve Proje İptali

Ön ödeme, onaylanan projenin başlatılması ve proje kapsamında çalışmanın planlanması amacıyla alınır.

Ancak ödemenin “ön ödeme” olarak adlandırılması, tek başına bedelin hiçbir durumda iade edilmeyeceği anlamına gelmez.

Proje başladıktan sonra müşterinin iptal talebinde bulunması halinde;

ve yürürlükteki mevzuat birlikte değerlendirilir.

Müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır.

12. Tasarım ve Revizyonlar

Proje kapsamında dahil olan revizyon sayısı veya revizyonların kapsamı müşteriye sunulan teklif ve sözleşmede belirtilir.

Müşterinin proje onayından sonra talep ettiği;

proje kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Ek çalışma yapılması gerekiyorsa kapsam ve ücret, çalışma başlamadan önce müşteriye bildirilir ve müşteri onayı alınır.

13. Müşteri Tarafından Sağlanan İçerikler

Müşteri tarafından sağlanan;

gibi içeriklerin kullanım hakkına sahip olmak ve bunların hukuka uygun şekilde kullanılmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri tarafından sağlanan içerikler nedeniyle üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi halinde ilgili hukuki sorumluluk, mevzuat çerçevesinde içeriği sağlayan tarafa ait olabilir.

14. Alan Adı ve Üçüncü Taraf Hizmetleri

Alan adı, hosting, ücretli eklenti, lisanslı yazılım, stok görsel, font, harici API, e-posta servisi veya başka bir üçüncü taraf hizmeti proje kapsamında kullanılacaksa bunun ücretinin projeye dahil olup olmadığı teklif üzerinde belirtilir.

Bu hizmetlerin ücretleri ilgili üçüncü taraf sağlayıcının fiyatlandırma ve kullanım koşullarına tabi olabilir.

Müşterinin talebi üzerine satın alınan ve iadesi mümkün olmayan üçüncü taraf hizmetleri, ilgili sağlayıcının kendi iade koşullarına tabi olabilir.

15. Teslim ve Proje Süresi

Projenin tahmini teslim süresi teklif aşamasında müşteriye bildirilir.

Teslim süresi;

bağlı olarak değişebilir.

Müşteriden kaynaklanan gecikmeler, teslim tarihinin buna bağlı olarak uzamasına neden olabilir.

Proje tamamlandığında gerekli kontroller gerçekleştirilir ve kararlaştırılan şekilde müşteriye teslim edilir veya yayına alınır.

16. Yayın Sonrası Destek

Proje tesliminden veya yayına alınmasından sonra sunulacak destek hizmetinin kapsamı ve süresi, teklif veya sözleşmede belirtilir.

Temel destek kapsamında, teslim edilen projenin çalışmasıyla ilgili küçük teknik sorunların kontrolü ve giderilmesi yer alabilir.

Yeni sayfa, yeni özellik, kapsamlı tasarım değişikliği, yeni entegrasyon, içerik üretimi veya yeni geliştirmeler destek kapsamında olmayabilir ve ayrıca ücretlendirilebilir.

17. Kişisel Veriler

Proje talebi ve hizmet süreci kapsamında müşteriden alınan kişisel veriler; proje talebinin değerlendirilmesi, müşteriyle iletişim kurulması, teklif hazırlanması, sözleşmenin kurulması ve hizmetin yürütülmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Müşterinin kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuata uygun hukuki sebepler ve amaçlar doğrultusunda işlenir.

18. Ön Bilgilendirme ve Sözleşme Belgeleri

Müşteriye, sözleşme kurulmadan ve ödeme alınmadan önce hizmetin temel özellikleri, hizmet sağlayıcının bilgileri, toplam bedel, ödeme koşulları, cayma hakkı ve mevzuatın gerektirdiği diğer önemli hususlar hakkında bilgi verilir.

Müşteriye özel hazırlanan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, müşterinin incelemesine sunulur.

Bu belgelerin e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle müşteriye iletilmesi sağlanabilir.

Müşterinin ön bilgilendirmeyi edindiğinin ve gerekli bilgilendirmelerin yapıldığının kayıt altına alınması, tarafların hak ve yükümlülüklerinin daha açık şekilde belirlenmesi amacıyla gerçekleştirilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici ile hizmet sağlayıcı arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Uyuşmazlıkların çözümünde, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca görevli ve yetkili mercilere başvurulabilir.

Şartları oluştuğu takdirde tüketici, Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri dahil olmak üzere kanunen yetkili mercilere başvurabilir.

Başvuru şartları, parasal sınırlar ve görevli merciler güncel mevzuata göre belirlenir.

20. Müşterinin Bilgilendirilmesi

Müşteri, proje başlamadan önce kendisine sunulan;

gibi belgeleri inceleyebilir.

Müşteriye özel proje koşulları ile bu genel bilgilendirme arasında farklılık bulunması halinde, müşteriye özel olarak düzenlenen ve taraflarca kabul edilen sözleşme ve teklif hükümleri uygulanır; ancak emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Proje Süreci

İletişim

Ön bilgilendirme, teklif, sözleşme, ödeme veya proje süreci hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.